Définir une stratégie commerciale, des objectifs, dépasser les objectifs collectifs et individuels, développer les compétences, donner du sens aux actions quotidiennes, être à l’écoute du besoin du marché, adapter une posture face à des marchés en mutation, créer de la valeur ajoutée, maîtriser les coûts…tout cela nourrit mon quotidien depuis plus de 25 ans.
J’ai structuré ma vie professionnelle en intervenant dans des grands groupes internationaux.
Mais aujourd’hui, je veux partager cette expertise avec des dirigeants d’entreprises à taille humaine car je mesure à quel point la formalisation est importante.
J’accepte la différence et ne vois aucun intérêt à la comparaison. C’est cette singularité qui m’apporte de la valeur et me permet d’avoir un point de vue atypique qui contribue à m'enrichir.
"J'aime la posivité"
Ma technique managériale repose sur deux axes :
Je suis passionnée par le métier de la vente et la création de valeur ajoutée. J’apprécie cette notion de pouvoir participer à la vie de l’entreprise, dans un moment charnière de son évolution. Cela apporte du sens à mes actions.
Mon point fort : opérer en coulisse, composer avec les personnes en présence et les aider à développer leurs compétences pour être toujours au mieux de leurs intérêts.
Mes mots préférés : bon sens, résilience, efficience, bienveillance, collaboratif, intégrité, confiance. famille, humour
J'aime les challenges pour relever des défis et côtoyer des univers différents avec pour objectif de réussir, de montrer qu'il est possible de vivre ses rêves!.
Après ces 25 années d’expériences, je peux comparer mon métier à de la chasse et à de l’élevage. Soit nous sommes chasseurs avec l'envie de nouveauté soit nous sommes
éleveurs avec un leitmotiv de prendre soin de
"l’existant".
Mais c'est vrai aussi bien en interne (les équipes commerciales) qu’en externe (les clients acquis) et de les aider à atteindre leurs objectifs.
Pour mener à bien tout projet commercial, il est impératif de suivre un processus et de s’y tenir : commencer par l’existant, l’améliorer et le développer.
Claude Onesta disait :
« Manager c’est s’intéresser aux autres ».
C’est aussi être l’entraîneur et l’entrainant. J’aime faire l’analogie entre l’entreprise et le sport collectif. Une victoire n’est pas l’aboutissement, ce n’est qu’une conséquence de ce que l’on ne voit pas : des heures d’entrainements, des échecs, de la résilience, une résistance à l’effort, de changements de cap, des doutes.
C’est aussi sortir de sa zone de confort pour être créatif.
Ma carrière se dessine rapidement.
Très tôt, j’ai eu envie d’être autonome et indépendante financièrement.
La vente s’est donc tout naturellement imposée comme étant la solution qui me correspondait le mieux.
Pendant mes études, je débute comme animatrice commerciale chez Nintendo. Il s’en suit alors une succession de défis relevés avec la même passion, le même enthousiasme, la même aisance.
Au fil de mes années, de fonctions de commerciale puis de responsable, je prend les rênes de Direction Commerciale pour de grands groupes où je conduis mes équipes vers la réussite et le dépassement de soi.
Dans cette même carrière, j'ai eu cette chance de pouvoir cérer une entreprise spécialisée dans le travail temporaire, de la développer et de la revendre. Une expérience inédite ! une ouverture d'esprit !
Mais je m’épanouie dans le travail collaboratif.
C'est dans ces différents univers et contextes où j’ai mobilisé les équipes dans l’adversité, à faire face à des réorganisations lorsqu’elles s’imposaient, tout en conservant une humanité nécessaire car c'est avant tout l'Humain qui fait l'entreprise
J’ai été, à plusieurs reprises, primé pour mes performances et celles de mes équipes. Une belle reconnaissance.
Email :
sophie.wendling@kairos-france.com
Tél : +33 (0)6 86 71 66 05
3 rue du Herrenberg - 68000 Colmar
Alsace, France
Mes expériences
Dans le cadre d’un rachat d’entreprise, le groupe acheteur possédait deux marques avec la même activité sur un même secteur géographique. La direction générale m'a missionné pour intégrer les collaborateurs et les clients au sein d’une seule marque. Les équipes, concurrentes au départ, ont dû apprendre à se connaître afin de travailler ensemble.
Les enjeux étaient doublement stratégiques :
La complexité de la situation m’a demandé de faire preuve de diplomatie, de souplesse et de compréhension pour faire adhérer à cette nouvelle situation. J’ai appris à sortir de ma zone de confort. J’ai dû faire face à des situations conflictuelles de la part des clients et des collaborateurs.
Le temps nécessaire a été d'une année pour stabiliser la situation.
In fine, aucun client perdu. Nos clients ont même trouvé un vrai bénéfice qualitatif à cette fusion.
Ma satisfaction : avoir réussi à composer avec les personnes en présence, avoir réussi à faire adhérer des clients et des collaborateurs à un projet non choisi,
avoir transformer leur travail en performance..!
Dans le cadre d’une réorganisation dans une entreprise nationale, filiale d’un groupe international, j’ai intégré la structure avec pour mission le développement et le maintien du portefeuille des clients existants sur la Région Grand Est.
Les constats de départ : 4 usines, un secteur géographique étendu, des équipes éloignées qui ne se connaissaient pas, des clients mécontents demandeurs d’informations et de reconnaissance.
Pour résoudre les problèmes, il a fallu :
Le défi a été relevé et les objectifs largement dépassés.
En 5 ans, nous avons pérenniser les comptes clients et leurs rentabilités à l’aide d’une équipe soudée.
Nous avons reçu deux trophées nationaux pour l’obtention du meilleur taux de rétention clients.
Cela a été une grande fierté d’avoir conduit cette équipe collectivement vers la réussite mais surtout individuellement. 4 collaborateurs sur 15 ont été reconnus meilleurs commerciaux nationaux sur plusieurs années consécutives.
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